Retur, angrerett & garanti

Retur, ångerrätt & garanti – NordicSelect

📦 Retur av varor

Om du inte är 100 % nöjd med ditt köp kan du enkelt returnera produkten till oss och få pengarna tillbaka, minus eventuell returavgift. Du har ångerrätt i 45 dagar från beställningsdatumet. Efter denna period är det inte längre möjligt att returnera produkten.

Så gör du en retur:

  1. Anmäl din retur via vår kundtjänstportal.

  2. Vi skickar en bekräftelse och instruktioner via e-post.

  3. Varorna måste returneras inom 45 dagar från beställningsdatum.

  4. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit returen.

Om du returnerar flera produkter (t.ex. kläder och en större vara över 20 kg), debiteras alltid den högsta returavgiften. Som kund ansvarar du för att returen kommer fram. Spara därför kolli-ID och kvitto från ditt ombud.

Om du inte betalar returfrakten själv, dras den automatiskt från beloppet vi återbetalar. Vid ångrat köp ska du kontakta kundtjänst inom 45 dagar och meddela att du vill ångra köpet.

Returfrakt: Kostnad tillkommer alltid vid retur – även om du ångrar hela beställningen. Har du en obetald faktura, kom ihåg att själv skjuta upp förfallodatumet via Klarna.se eller genom att kontakta Klarna på 08–120 120 10.

Vid skadad vara, saknad retursedel eller andra frågor – kontakta oss via vår kundtjänstportal.

🔄 Byta en vara

Vill du byta storlek, färg eller modell? Returnera varan enligt instruktionerna ovan och gör en ny beställning. Återbetalning sker när returen hanterats, minus returfrakt.

Har du använt en rabattkod eller mängdrabatt vid första köpet, kontakta kundtjänst för hjälp med kompensation.

📜 14 dagars ångerrätt

När du handlar hos NordicSelect har du rätt att öppna och prova varan. Ångerrätten gäller dock inte hygienprodukter. En avgift kan dras vid skadad vara. Ångerrätten gäller i 14 dagar från den dag du mottar paketet.

🚫 Hygienprodukter

Ångerrätten gäller inte produkter som inte kan återförsäljas av hälso-/hygieniska skäl. Det inkluderar t.ex. bröstpumpar, kosmetik, underkläder m.m.

Undantag: Vid retur av amnings-BH, om den har provats med amningsinlägg.

Vid retur av amnings-BH, UV-kläder eller badkläder ska produkten vara i originalförpackning, med obruten försegling och i nyskick. Vid skadat emballage kan en värdeminskning ske.

❌ Skadade eller använda varor

Om en vara är använd utöver vad som krävs för att fastställa funktion och egenskaper, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag motsvarande värdeminskningen.

Om originalförpackningen saknas, eller produkten returneras i försämrat skick, bedöms detta från fall till fall.

Du har möjlighet att returnera inom 60 dagar efter köpet – kontakt krävs alltid först.

🔁 365 dagars öppet köp (obruten förpackning)

Som kund hos NordicSelect har du 365 dagars öppet köp på produkter med obruten förpackning. Produkten ska vara oanvänd, förpackningen hel, och eventuella etiketter ska sitta kvar.

🛠️ Reklamation & garanti

NordicSelect erbjuder 60 dagars garanti på alla produkter.

Vill du reklamera en vara? Kontakta kundtjänst och bifoga tydlig beskrivning + bildbevis. Garantin gäller ursprungliga tillverkningsfel som fanns vid leverans. Beroende på situationen kan vi erbjuda reparation, ny produkt eller prisavdrag.

Garantin gäller ej vid egenförvållade skador eller om inget fel kan konstateras.